Una plantilla Excel que llevas a tus reuniones con candidatos. Marcas Sí, No o Duda en cada pregunta y la hoja te dice, en una página, qué tipo de proveedor tienes delante.
Excel editable · 2 hojas · imprimible · sin prólogos
LLÉVATE LA PLANTILLA A TU PRÓXIMA REUNIÓN
El mercado de gamificación B2B está saturado de proveedores que se llaman agencias y son software con marketing.
En los últimos cinco años, decenas de plataformas SaaS han añadido la palabra «agencia» a su web. Casi ninguna lo es. Una agencia diseña un programa contra un problema de negocio concreto, asigna un consultor con nombre, mide en KPIs comerciales reales y forma a tus managers. Un software te vende una licencia y te deja la integración a ti.
La diferencia parece sutil en una primera reunión. A los seis meses cuesta entre 50 y 100 mil euros, según el caso. Esta plantilla está pensada para que esa diferencia se note antes de firmar, no después.
Qué encontrarás dentro
| 18 preguntas estructuradas | Score automático y diagnóstico | Comparativa y señales de alarma |
| Organizadas en seis dimensiones: enfoque y filosofía, equipo y metodología, medición y resultados, implementación, sostenibilidad y condiciones económicas.
Cada pregunta lleva un hint debajo que explica qué deberías escuchar en la respuesta para marcar Sí. |
Marcas Sí, No o Duda en la columna de la derecha.
La hoja calcula el total y te dice, sin que toques nada, qué tipo de proveedor tienes delante: agencia seria, zona gris o vendedor de software disfrazado. |
Hoja aparte con la comparativa estructural agencia vs software en siete dimensiones, más ocho señales de alarma que indican que la conversación va por mal camino antes incluso de pedir presupuesto. |
Las seis dimensiones que evalúa la plantilla
Esta plantilla la hemos escrito en Playmotiv. Diseñamos programas de activación comercial gamificada desde 2016. Llevamos más de 200 programas implementados en 9 sectores B2B (gran consumo, farma, retail, banca, seguros, contact center, automoción, telco, energía), 100.000 empleados activados y presencia en 35 países.
Eso significa dos cosas. La primera, que tenemos sesgo: si has llegado a esta página, queremos que termines hablando con nosotros. La segunda, que las preguntas que están en la plantilla son las mismas que un comprador con criterio nos haría a nosotros si estuviéramos al otro lado de la mesa. Las hemos escrito así.
Si después de rellenarla con varios candidatos quieres una segunda opinión, escríbenos. Si decides que ninguno de los candidatos —incluidos nosotros— encaja, también es un buen resultado.
Lo que la gente nos pregunta antes de descargar
¿Qué es una agencia de gamificación B2B?
Una agencia de gamificación B2B es un proveedor que diseña programas de activación comercial usando mecánicas de juego para mover comportamientos concretos del equipo de ventas o de la red comercial. A diferencia de un software de gamificación —que vende una plataforma con licencia—, una agencia trabaja contra un problema de negocio definido (por ejemplo, aumentar ventas en un canal, reducir rotación, acelerar el ramp-up de nuevas incorporaciones) y se mide en KPIs comerciales reales, no en métricas de engagement.
¿Cuál es la diferencia entre una agencia y un software de gamificación?
La diferencia es estructural y operativa. Un software vende una licencia anual recurrente, parte de la herramienta y sus funcionalidades, mide el éxito en engagement (horas jugadas, puntos canjeados, usuarios activos) y deja al cliente la responsabilidad de integrarlo con su estrategia comercial. Una agencia parte del problema de negocio del cliente, diseña un programa específico contra ese problema, asigna un consultor para acompañarlo, forma a los managers del equipo y mide el éxito en KPIs comerciales reales (incremento de ventas, reducción de rotación, aceleración del ramp-up).
¿Cuánto tarda en implementarse un programa de gamificación?
Un programa de gamificación B2B serio se implementa en cuatro fases. Diagnóstico del negocio: 1 semana. Diseño del programa: 2 a 3 semanas. Activación y acompañamiento: 5 a 10 semanas. Medición y siguiente ciclo: 2 semanas. El tiempo total entre firma de contrato y primer dato medible está entre 5 y 8 semanas si el proveedor trabaja con metodología documentada. Tiempos significativamente mayores suelen indicar que la metodología se está construyendo a medida y aumentan el riesgo de ejecución.
¿Cómo se mide el éxito de un programa de gamificación?
El éxito de un programa de gamificación B2B se mide en KPIs comerciales reales, no en métricas de engagement. Las tres métricas estándar son: incremento porcentual en ventas atribuible al programa contra una línea base medida antes de empezar (rango habitual del sector: 10 a 20 por ciento); reducción porcentual en rotación voluntaria del equipo a 12 meses (rango habitual: 3 a 6 puntos); y reducción en meses del ramp-up hasta pleno rendimiento de nuevas incorporaciones (rango habitual: 1 a 2 meses ahorrados por persona). Si el reporting de tu proveedor no incluye estas tres dimensiones, lo que tienes es engagement, no impacto comercial.
¿Qué tamaño mínimo de equipo justifica una agencia de gamificación?
Un programa de gamificación B2B con agencia tiene retorno medible a partir de aproximadamente 30 comerciales. Por debajo de ese umbral, los costes fijos del diseño y la consultoría no se compensan con el impacto agregado. Equipos a partir de 50 comerciales son el tamaño con mejor relación inversión-retorno. Equipos mayores de 500 comerciales requieren programas con segmentación avanzada y suelen necesitar pilotaje en una unidad antes de escalar.
¿En qué sectores funciona mejor la gamificación B2B?
La gamificación B2B funciona consistentemente en sectores con red comercial amplia, ciclo de venta repetitivo y comportamientos comerciales medibles. Los nueve sectores donde el formato está calibrado son: gran consumo, farma, retail, banca, seguros, contact center, automoción, telco y energía. En sectores con ciclo de venta muy largo (más de 12 meses) o con muy pocos comerciales (menos de 15) el formato pierde eficacia y suele ser preferible una intervención de coaching individual o consultoría comercial clásica.
¿Por qué fallan los programas de gamificación?
Los programas de gamificación B2B fallan, en orden de frecuencia, por cinco razones documentadas. Primera, el manager del equipo no participa en el programa, solo lo observa: sin manager involucrado, ningún programa funciona. Segunda, el foco se diluye en demasiados comportamientos a la vez, en lugar de concentrarse en tres claros. Tercera, la duración es insuficiente: programas de menos de 12 semanas no generan cambio sostenido. Cuarta, la métrica de éxito es engagement en vez de KPI comercial. Quinta, se lanza simultáneamente en múltiples geografías sin pilotar primero en una. Si tu candidato a agencia no menciona ninguna de estas cinco como riesgo, no las ha visto pasar.
¿Es mejor contratar una agencia o desarrollar la gamificación internamente?
Desarrollar la gamificación internamente tiene sentido en dos escenarios. Primero, cuando la organización tiene un equipo de people analytics o sales operations con dedicación completa al programa y experiencia previa en mecánicas de activación. Segundo, cuando el caso de uso es muy estándar y existe una herramienta SaaS adecuada que el equipo interno puede integrar y operar. Fuera de esos dos escenarios, contratar una agencia con metodología documentada acorta el tiempo a impacto entre 4 y 9 meses, según el sector, y reduce el riesgo de fallar por las cinco razones habituales documentadas en la pregunta anterior.
¿Cuáles son las señales de alarma al evaluar una agencia de gamificación?
Hay ocho señales de alarma documentadas que indican que el proveedor no es una agencia real, sino un vendedor de software o una agencia con metodología pobre. Primera, la primera reunión es una demo del producto en lugar de una conversación sobre tu negocio. Segunda, no hay casos publicados con cifras concretas en tu sector. Tercera, la única métrica de reporting que ofrecen es engagement. Cuarta, el precio se «calcula» tras varias reuniones sin rangos previos. Quinta, no mencionan al manager como pieza del programa. Sexta, exigen contratos multi-año desde el inicio. Séptima, contestan «cada cliente es único» para evitar mostrar metodología documentada. Octava, no ofrecen un punto de revisión claro a los 90 días. Si detectas tres o más, busca otro candidato.
¿Quieres ver cómo se hace en una plataforma real?
La plantilla te ayuda a diseñar el concurso. Playmotiv te ayuda a lanzarlo, medirlo y mantener al equipo motivado semana tras semana.