Gamificar contra la desmotivaci贸n laboral

El 80% de los trabajadores europeos no est谩 motivado en su trabajo. Hoy descubrimos c贸mo se puede revertir esa situaci贸n gamificando.

Causas de la desmotivaci贸n laboral

Un聽estudio聽realizado por la consultora Gallup entre m谩s de 70.000 trabajadores de 141 pa铆ses determin贸 que聽s贸lo 1 de cada 8 empleados del mundo se siente satisfecho en su puesto de trabajo. Las tareas repetitivas, la sensaci贸n de falta de valoraci贸n por parte de superiores o compa帽eros o el exceso de presi贸n en periodos de alta productividad son causas habituales de desmotivaci贸n entre los empleados. El mal ambiente en el trabajo y la baja remuneraci贸n son otros de los factores que aumentan la desmotivaci贸n.

El聽60%聽de la fuerza profesional est谩 compuesta por聽millenials聽, que valoran especialmente la diversi贸n, la innovaci贸n y la transparencia en las empresas

Para realizar el estudio, los cuestionarios recogen preguntas divididas en cuatro grupos:

  1. Necesidades b谩sicas:
    1. S茅 que se espera de m铆 en mi trabajo
    2. Tengo los recursos necesarios y material que necesito para llevar a cabo mi trabajo
  2. Necesidades individuales:
    1. En el trabajo tengo la oportunidad de hacer lo que hago mejor cada d铆a.
    2. En los 煤ltimos siete d铆as he recibido reconocimiento por hacer bien mi trabajo.
    3. Mi responsable, o alguna persona del trabajo, parece preocuparse por mi como persona.
    4. Hay alguien en el trabajo que estimula mi desarrollo.
  3. Necesidades de equipo:
    1. Mis opiniones parecen contar en el trabajo.
    2. La misi贸n o el prop贸sito de mi empresa hace que sienta mi trabajo como importante.
    3. Mis compa帽eros est谩n comprometidos con desempe帽ar trabajo de calidad.
    4. Tengo un buen amigo en el trabajo.
  4. Necesidades de crecimiento:
    1. En los 煤ltimos seis meses alguien en el trabajo ha comentado conmigo mi progreso.
    2. En el 煤ltimo a帽o he tenido oportunidades en el trabajo de aprender y crecer.

Por lo tanto, podr铆amos adoptar este cuestionario como una gu铆a sobre c贸mo conseguir la m谩xima motivaci贸n posible de un equipo:

  1. Establecer forma muy clara los objetivos.

Para cualquier trabajador/a es fundamental tener muy claro que se espera de 茅l o de ella. Tener metas claras permite saber hacia d贸nde se trabaja. Permite tambi茅n evaluar la productividad y el rendimiento del trabajo. Si queremos alcanzar un resultado concreto, el que sea, estaremos motivados. Por lo tanto, una norma fundamental de la motivaci贸n es tener muy claro a d贸nde se quiere llegar.

  1. Dotar de medios necesarios para desempe帽ar las tareas

Es realmente muy desmotivante negar a los miembros de un equipo las herramientas necesarias para poder alcanzar los objetivos. Si tenemos conjunto de personas motivadas, negarles los medios ser谩 percibido como una falta de compromiso por parte de la empresa, actuando como un claro inhibidor de motivaci贸n.

  1. Dar feedback

Esto es, indicar c贸mo lo est谩n haciendo en relaci贸n a lo que se espera. En este sentido, es tan importante resaltar el trabajo bien hecho como se帽alar aquel otro que no haya alcanzado sus objetivos. El reconocimiento positivo del desempe帽o de una tarea causa un impacto muy importante sobre la motivaci贸n de la persona, m谩s aun si este se realiza de forma p煤blica. Por otro lado, comunicarle a una persona que su trabajo no se lleva a cabo todo lo bien que deber铆a, supone darle la oportunidad de modificarlo y mejorar, recuperando la motivaci贸n.

  1. Escuchar

Tener en cuenta la opini贸n de los equipos permite a sus miembros sentirse escuchados y por lo tanto vinculados al resultado de la empresa. Por otro lado, en general, no son los responsables de los equipos los que m谩s en contacto suelen estar con el cliente final. Escuchar las aportaciones de aquellas personas que s铆 lo est谩n es necesario para prestar siempre el servicio necesario.

  1. Formar

Acompa帽ar a los equipos y ayudarles a crecer supone un empuj贸n en su motivaci贸n. Por un lado, porque constituye una recompensa en si mismo, extr铆nseca, por el propio valor econ贸mico que puede tener esa formaci贸n. Pero adem谩s, se trata de una recompensa intr铆nseca, al mostrar la confianza en el trabajo realizado y en la posibilidad de asumir retos aun m谩s importantes.

El dinero no es suficiente motivaci贸n

Aunque el dinero pueda ser un elemento determinante a la hora de motivar a los empleados, no siempre es el factor principal. Seg煤n un聽estudio聽publicado por Universia y Trabajar.com,聽el 94% de los trabajadores espa帽oles asegur贸 preferir un buen ambiente laboral a cobrar m谩s dinero. As铆, garantizar una buena experiencia laboral no s贸lo puede aumentar la productividad, sino que tambi茅n puede ser un factor fundamental para lograr retener el talento en las organizaciones y evitar las consecuencias negativas de la desmotivaci贸n laboral.

Consecuencias econ贸micas de la desmotivaci贸n en el trabajo

La Organizaci贸n Mundial de la Salud聽se帽ala聽que los trastornos por depresi贸n y ansiedad producidos por un ambiente laboral nocivo cuestan anualmente 1 bill贸n de d贸lares en p茅rdidasa la econom铆a mundial. El聽absentismo laboral, una alta rotaci贸n de personal y el descenso en la productividad聽son algunas de las consecuencias habituales provocadas por los problemas f铆sicos y ps铆quicos resultantes de un mal ambiente en el trabajo.

S贸lo en Estados Unidos, los trabajadores desencantados causan p茅rdidas en productividad valoradas en 550 millones de d贸lares anuales.

La desmotivaci贸n laboral suele verse incrementada en periodos de alta productividad o en 茅pocas vacacionales y postvacacionales. Por eso, muchas empresas tratan de contrarrestar los descensos en la productividadaplicando聽soluciones innovadoras y sostenibles como la gamificaci贸n.

Seg煤n el propio estudio de Gallup, si comparamos a las empresas situadas en el primer cuartil de trabajadores con mayor compromiso con la compa帽铆a, vemos como sus resultados de ventas son un 20 % mayor, una productividad un 17 % superior, un 21 % m谩s de rentabilidad y un 70 % menos de absentismo, en relaci贸n a las empresas en el 煤ltimo cuartil. Por lo tanto, no hay duda alguna de que los resultados de aquellas empresas con plantillas comprometidas son mucho mejores.

Por otro lado, el mismo estudio refleja las diferencias en el compromiso seg煤n el tipo de profesi贸n. El colectivo que se declara menos comprometido con su trabajo es el de la construcci贸n, manufactura y producci贸n industrial, seguido muy de cerca por los equipos de ventas. En el otro extremo, los directivos son el grupo de trabajadores con mejores registro de compromiso con la empresa.

Gamificar para motivar

Gamificar es asociar t茅cnicas de聽juego聽y聽competici贸n聽a actividades profesionales para convertirlas en聽experiencias gratificantes聽capaces de implicar y motivara los equipos. Gamificando se pueden cubrir numerosas necesidades de las recogidas en el cuestionario:

  • Gamificar es la mejor manera de comunicar de forma clara los objetivos, vinculando el juego a su consecuci贸n («s茅 que se espera de m铆 en mi trabajo»).
  • Recibir feedback es mucho m谩s sencillo a trav茅s de la gamificaci贸n. Los premios, los rankings, los reconocimientos se canalizan a trav茅s del propio juego («en los 煤ltimos siete d铆as he recibido reconocimiento por hacer bien mi trabajo»).聽En el caso de Playmotiv, a trav茅s de la app del juego.
  • Formarse: el uso de gamificaci贸n en formaci贸n est谩 m谩s que probado, resultando un 茅xito. En el caso de Playmotiv, por ejemplo, incluyendo los contenidos en la propia aventura, de forma que quedan perfectamente enlazados al trabajo diario («en el 煤ltimo a帽o he tenido oportunidades en el trabajo de aprender y crecer»).

La gamificaci贸n genera una mejora del聽engagement聽de los empleados de hasta un 30% lo que puede incrementar las ventas hasta en un 20%.

La gamificaci贸n es capaz de estrechar los lazos entre la organizaci贸n y sus empleados, ya que introduce un elemento l煤dico en la relaci贸n que la hace m谩s m谩s cercana y memorable.聽Adem谩s, ofreceun espacio de interacci贸n informal entre compa帽eros que ayuda a reforzar los v铆nculos entre ellos. Tambi茅n es capaz de contrarrestar una de las causas m谩s habituales de desmotivaci贸n: la falta de reconocimiento.聽La gamificaci贸n premia el esfuerzo del trabajador de una forma directa, objetiva y transparente, ya que se basa en datos, y reconoce p煤blicamente al trabajo bien hecho.Pero para que la gamificaci贸n funcione, es clave que sea breve, voluntaria y que nunca sirva de excusa para a帽adir carga de trabajo extra al empleado.

La experiencia Playmotiv

En Playmotiv, sabemos que la gamificaci贸n es una herramienta real y efectiva para luchar contra la desmotivaci贸n. Nuestras partidas pueden incrementar enun 30% el聽engagement聽de los empleados participantes y son capaces de mejorar hasta en un 20% los resultados de sus empresas. Por eso,聽grandes organizaciones como Danone Waters o Mars ya han confiado en nosotros. Porque la gamificaci贸n funciona.

Si te ha interesado este art铆culo sobre desmotivaci贸n laboral, quiz谩 te interese «Tres claves para motivar equipos comerciales«.

pirata jugando con el ordenador
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